PyMES, Mitos del Internet

En la actualidad existen PyMES que se resisten a la idea de adoptar las tecnologías del internet para sus negocios. Existe una serie de mitos que les crean dudas a cerca de este tema, esperamos que este artículo les ayude a despejarse de sus dudas:

El internet sólo le es útil a las grandes empresas:

El internet es una herramienta útil para todos, sencillamente hay que saber adaptarla a nuestras necesidades, con el internet podemos comunicarnos de manera rápida y eficiente con nuestros clientes y empleados gracias al correo electrónico, podemos ofrecer catálogos, cotizaciones, y listas de precios siempre actualizadas, eliminando así las molestas llamadas telefónicas para estos efectos; además de constituir una herramienta útil para el sondeo del mercado y nuestros competidores.

No puedo controlar la información por que sólo un experto puede actualizar mi web.

Un sitio web debe de estar siempre actualizado para mantener el flujo de visitas y así lograr la fidelidad de los clientes. Pero no necesariamente tiene que ser el experto el que de mantenimiento al sitio, existen muchas empresas dentro de este ámbito que no sólo diseñan su web, si no que también pueden desarrollar el llamado “gestor de contenidos”, que es una aplicación que le ayuda a actualizar la información de su sitio web, sin necesidad de que un experto lo haga.

Mis clientes y proveedores no utilizan el internet

El internet facilita muchas cosas como la comunicación, se pueden incluir en el sitio web formularios de contacto y de pedidos para promover su uso entre clientes y proveedores, de esta manera se podrán acortar tiempos de respuesta y afianzar una buena comunicación.

Es mejor utilizar métodos más convencionales como el fax o el teléfono

Estos métodos son más lentos y costosos, el fax es a veces ilegible y tarda mucho en enviarse, y que decir si se envían faxes a larga distancia, además no es bueno para documentos de varias hojas, el teléfono puede resultar costoso sobre todo si hay un volumen  grande de llamadas. El correo electrónico por el contrario nos permite enviar cientos de mails de una sola vez, además de que no representa un costo, la comunicación prácticamente instantánea, y se pueden enviar documentos como catálogos o listas  de precios.

En Conclusión

Actualmente el internet ya no es aquella herramienta costosa, si no que está al alcance de todos, además de que es un medio que llega a millones de personas local y hasta internacionalmente, existen muchos lugares donde informarse para poder sacar provecho, el internet puede ser la herramienta que usted necesita para hacer crecer su negocio.

La Web 2.0

La web 2.0 supone el inicio de una tendencia a dejar las aplicaciones de escritorio para hacer aplicaciones web enfocadas al usuario final.

Es una evolución de los sitios web, en donde ya no se escribe para un grupo de lectores, si no que la información se comparte y se construye por medio da la colaboración de los usuarios.

Se han acabado los tiempos en el que tener una web significaba que se escribía para un sector amplio, es decir, los sitios web eran meramente estáticos, sin interacción con el usuario,  cuando alguien necesitaba de información se iba directamente a la fuente, ahora se puede encontrar la información necesaria muy alejada de su fuente original, cada vez más y más usuarios se dedican a distribuir distintos tipos de información.

Ahora se construyen webs enfocadas al usuario, es decir, webs amigables, accesibles desde el punto de vista del usuario final, se ha cambiado el uso de aplicaciones de escritorio por el uso de aplicaciones web fáciles de usar, el usuario ya no necesita instalar más software en su equipo, si no que utilizará la web, su explorador de internet como plataforma, estas aplicaciones generan colaboración entre los usuarios y servicios que reemplazan el software de escritorio.

El marketing colaborativo.

También el marketing ha sufrido cambios, ahora se apoya en sitios colaborativos, como los blogs, en los que son los mismos usuarios los que atraen al consumidor y ayudan a dar nombre y mejorar la posición de la empresa, esto quiere decir que las estrategias de marketing se desarrollan desde le punto de vista del usuario/cliente final, acudiendo a ellos para finalmente crear el valor del producto, es decir, se deja que los usuarios interactúen con el producto y son ellos los que le otorgan el valor, promocionándolo y aumentándolo a medida que más usuarios lo utilicen.

Servicios de Información.

Se han hecho cambios para mejorar la calidad de estos servicios, ya que la información debe de alcanzar al mayor número de usuarios posibles, aquí podemos mencionar algunos:

• Accesibilidad: Diseño para todos eliminando las barreras digitales.
• Usabilidad: Letras Grandes, Claridad Visual, diseño agradable, amigable, y un sinfín de detalles que vienen del diseño centrado en el usuario.
• Separación entre el diseño y contenido: Uso correcto de las Hojas de Estilo (CSS) y el HTML (XHTML) respetando los estándares del W3C.
• Interoperabilidad: Por la cual distintos sistemas pueden comunicarse entre sí.
• Arquitectura de Información Colaborativa: En la que los usuarios pueden controlar la información.
• Larga Cola (Long Tail): El enfoque hacia grupos de usuarios poco comunes, la segmentación natural por múltiples variables, la personalización.
• Multimedia: uso de distintos contenidos: audio, video,  imagen, en entornos interactivos.